PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN GENERAL

¿Qué es Medi-cine Online?

Medi-cine Online es la primera plataforma de streaming dedicada a mejorar el conocimiento de la medicina manual. Creado por profesionales experimentados para cualquiera que busque la mejor manera de impulsar su conocimiento.

¿Cómo accedo a la videoteca de Medi-cine Online?

Para acceder a todo el catálogo de vídeos de Medi-cine Online, puedes suscribirte a una suscripción mensual o anual. Haga clic en SUSCRIBIRSE para ver los detalles.

¿Qué está incluido en la suscripción?

La suscripción incluye acceso a todo el contenido que ya está en la biblioteca y actualizaciones mensuales, aproximadamente 10-15 videos nuevos, durante la duración de la suscripción.

¿Cuánto cuesta acceder a la videoteca Medi-cine Online?

A partir del 27 de octubre de 2022, la suscripción mensual a Medi-cine Online se ofrece por €9,99 al mes (en lugar de €14,99), y la suscripción anual se ofrece por €89,99.

¿Los contenidos a los que tendré acceso durante el periodo de suscripción son los que encuentro ahora en la plataforma?

Los contenidos a los que podrás acceder son los ya presentes, además de todas las actualizaciones que se publican cada mes, desde 10 a 15 nuevos vídeos.

¿Qué dispositivos son compatibles?

Medi-cine Online admite el acceso a la videoteca con cualquier navegador web en cualquier dispositivo, ordenador de escritorio, portátil y móvil.

¿Dónde puedo mirar?

Mire en cualquier lugar, en cualquier momento. Inicia sesión con tu cuenta Medi-cine Online y tendrás toda la biblioteca disponible desde cualquier dispositivo: desde tu ordenador personal, smartphone, tablet.

¿Cómo puedo contactar con el equipo de Medi-cine Online?

Puede ponerse en contacto con el equipo de Medi-cine Online escribiendo un correo electrónico a contact-us@medi-cine.online. Le responderemos lo antes posible.

PAGOS Y PLAZOS

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard, American Express y Google Pay

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard, American Express y Google Pay.

¿La suscripción anual vence al final del año?

La suscripción anual tiene una duración de 12 meses, a partir de la suscripción. Por ejemplo: si se suscribe en febrero de 2023, la próxima renovación será en febrero de 2024.

¿Cómo funciona la renovación de la suscripción?

La renovación de la suscripción tiene lugar automáticamente: al final del período de facturación; al final de 30 días en el caso de una suscripción mensual; al final de 12 meses en el caso de una suscripción anual; o al mismo precio que pagó en el período anterior y con el mismo método de pago. Puede cancelar su suscripción o cambiar el método de pago en cualquier momento desde su área personal haciendo clic en el comando de menú CUENTA y yendo a la sección COMPRAS.

Me suscribí a una suscripción a un precio diferente al actual, ¿qué debo hacer?

En caso de reducción del precio de la suscripción, las suscripciones activas se alinearán automáticamente con el nuevo precio al final del período de facturación actual. En caso de un aumento en el precio de la suscripción, las suscripciones activas no sufrirán cambios de precio, y los clientes serán notificados para poder evaluar las nuevas ofertas.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción?

Si no desea continuar, puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que expire el período de facturación.
Siga las instrucciones para cancelar su suscripción en la página de
COMPRAS de su CUENTA y su suscripción no se renovará después de que expire el plazo.
Tenga en cuenta que no hay reembolsos por períodos de suscripción parcialmente no utilizados.

ESTOY EXPERIMENTANDO PROBLEMAS

Me acabo de suscribir pero no puedo ver los videos, ¿qué debo hacer?

Después de suscribirse, si encuentra este tipo de problema, simplemente cierre la sesión haciendo clic en el comando de menú CERRAR y luego vuelva a iniciar sesión con sus credenciales.

El pago no se ha realizado correctamente, ¿qué debo hacer?

Si está intentando suscribirse, pero el procedimiento no es exitoso, le sugerimos que pague y verifique los siguientes pasos:

  1. comprobar que la tarjeta de crédito o débito que está utilizando está activa y tiene fondos suficientes para el pago;

  2. en el momento del pago, autorice la transacción con el código de seguridad de doble pase de su banco o entidad de crédito;

  3. si todavía tienes problemas para completar tu pago, intenta usar una tarjeta de crédito o débito diferente.


Si no puede completar su compra a pesar de sus intentos, puede ponerse en contacto con el equipo de Medi-cine Online por correo electrónico a contact-us@medi-cine.online. Intenta enviar la mayor cantidad de información posible para describir el problema que estás experimentando y una captura de pantalla para ayudarnos a entender si el problema está relacionado con la plataforma y cómo podemos ayudarte.

Cuando estoy por autorizar el pago el total es 0€, ¿qué debo hacer?

Algunas entidades de crédito, al ser suscripciones y por tanto pagos recurrentes, requieren una preautorización del pago igual a €0,00. Puede continuar aceptando el pago y activando la suscripción.

OTRAS PREGUNTAS

¿Se emiten certificados y/o créditos CME?

Por el momento la plataforma Medi-cine Online no emite certificaciones.

Recibí un cupón de descuento. ¿Como funciona?

Al suscribirse, antes de completar el pedido, si tiene un código promocional, cupón o certificado de regalo, debe ingresarlo en el cuadro correspondiente en el lado derecho de la pantalla y hacer clic en el botón APLICAR. Si el código promocional o cupón es válido, el importe del descuento aparecerá en el SUBTOTAL, y se calculará el importe del pago final.

¿NO ENCONTRÓ UNA RESPUESTA?

Si no ha encontrado la respuesta que buscaba, puede contactar con el equipo de Medi-cine Online escribiendo un correo electrónico a

contáctenos@medic-cine.online.

Le contestaremos lo antes posible.

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